昨今ECサイトでの販売需要が大きく伸びていく中、たくさんのEC構築プラットフォームが登場してきました。その中でも世界で最も注目されているのが「Shopify」です。
「Shopify」は低コストでたくさんのECサイトのテンプレートや、業務を効率化するためのアプリを利用することができ、自由にサイトの構築をすることができます。
サイト構築後、長期にわたってサイトを運用していく際には、在庫管理や顧客情報管理など多くのタスクが発生します。そういった必要なタスクを自動化することで、マーケティング施策や新商品開発など、他の業務にリソースを充てることができます。本記事では、Shopifyで使用できる業務自動化に役立つアプリやツールを紹介します。
出荷までの業務を自動化する：SHIPPINOとの連携
ECサイトを構築するうえでまず重要になるのが配送システムです。Shopifyでは、出荷までのあらゆる業務を自動化できる「SHIPPINO」との連携が可能になっています。
SHIPPINOは、受注確認から発送依頼までの出荷業務の完全自動化をサポートするwebサービスです。Shopifyに限らず、Amazonや楽天市場などのECサイトや、他にも多くの物流サービスと連携できます。自動化できるタスクは以下のとおりです。
- 注文情報の確認
- 注文確認メールの送信
- 在庫の確認
- 物流サービスへの出荷依頼
- 出荷完了メールの送信
- 配送情報登録
- 在庫の同期
これらをすべてまとめて、自動化または効率化することができます。
さらに、商品のギフトや特殊梱包への対応、データの一元管理も可能です。Amazonの出品サービス「Fulfillment By Amazon(FBA)」との連携にも対応しており、注文発生から最短10分で物流サービスへ出荷依頼を出すことができ、本州なら14時までの注文を翌日までに届けることが可能です。サービスが24時間稼働しているため、休業日に注文が溜まってしまうこともありません。
※配送業者や、連携しているモール、倉庫によって異なります
配送業務の工数を大きく減らせるうえ、EC構築から運用までを便利にするアプリケーションが揃っているので、業務の自動化を検討しているならとてもおすすめです。なお、SHIPPINOは一つの例であり、配送業務の工数削減や効率化が可能なアプリケーションは他にもたくさんあります。
出典：SHIPPINO
様々な業務の自動化を支援するShopifyアプリ
Shopifyのアプリストア「Shopify app store」には、業務を自動化できるアプリが多くそろっています。Shopifyはアプリ購入から設定、実装までの工数がとても少なく、簡単にアプリを連携することが可能です。
ここでは、業務の自動化が可能なアプリの一部を紹介します。
在庫管理・配送業務を自動化するアプリ
はぴロジ
商品の配送業務を自動化することができます。在庫管理は、複数の倉庫をお持ちの場合でも一括管理でき、データはすべてCSV変換が可能です。
出典：ブレインウェイブショップ大阪 はぴロジ
Wipeout Hide Sold Out Products
在庫切れになった商品を自動的に非表示にすることができます。在庫切れの商品を多くサイトに並べていると、顧客の購入体験の妨げになる可能性があります。在庫切れの商品を非表示にすることで、顧客はよりスムーズに目的の商品に出会えるようになります。また、在庫が再入荷した際には、自動的にサイトへ再表示することも可能です。
出典：StoreBuilder Wipeout Hide Sold Out Products
注文管理を自動化するアプリ
Auto Fulfill
注文が完了すると、自動で注文完了メールと商品発送メールを送信し、商品の追跡も自動で行います。注文管理表も自動で作成し、Excelファイルでの変換が可能です。
出典： Estore Automate Auto Fulfill
Auto tag Customers + Orders
顧客情報や注文情報を自動でタグ付けします。事前にタグを設定すると自動で選別を行い、本アプリ導入前の情報のタグ付けも自動で行います。例えば初回購入の顧客のタグ付けを設定すれば、商品発送の際に初回購入専用の特典を付属させることができます。ほかにも、顧客の住所によってタグ付けを行い、ある一定の地域で自動的にまとめたリストを作成することで、配送業務の効率化を図ることも可能です。
出典：App on Demands Auto tag Customers + Orders
レポート業務を自動化するアプリ
Report Pundit
在庫確認から売上まで、多くのレポートを自動で作成します。テンプレートはカスタマイズ可能で、レポートはExcelやCSVといった様々な形式でデータを出力できます。
出典：Estore Automate Report Pundit
Ontrack Analytics app
商品を購入した顧客について、年齢や性別、購入デバイスなどのデータを取得し、自動でレポート化することができます。今後のマーケティング戦略に活かせるうえ、Google Analyticsの情報も自動でレポートにすることができます。
出典： ONTRACK DIGITAL Ontrack Analytics app
その他のアプリ
ほかにも、商品購入の際に抽選でポイントを獲得できるキャンペーンを設定すると、抽選からポイントの付与までの流れをすべて自動化するアプリもあります。また、自動化に限らず、多くのシステム効率化が図れるアプリもあります。アプリを利用してECサイト運用の効率化と工数削減が行えるのは、とても大きなメリットになります。
多くの業務自動化をサポートするShopify Flowのテンプレート
Shopifyの大規模なECサイト構築向けプランである「Shopify plus」に加入すると、「Shopify Flow」が利用できるようになります。このアプリでは、100種類近くの様々なタスクを自動化するためのツールが用意されており、希望の自動化ツールを選択するだけで業務の自動化が可能です。商品の細やかなタグ付けや、メッセージの送信などを自動化させることができます。
Google sheetやSlackとの連携も可能で、商品の在庫が一定数減った際の通知や、商品に低評価のレビューがついた際の通知の表示もできます。
自動化ツールの例
- 低評価レビューが書かれた場合の報告
- サイト内の上位の商品検索結果のレポート作成
- 商品の在庫が少なくなった際の通知を受け取り
- 商品の在庫がなくなった際の商品ページの非表示化
- 一定額以上の注文に対して無料ギフトの追加
- 商品購入回数に応じてギフトコードの発行
- 配送通知を自動で注文管理画面に送信
- 商品を欲しいものリストに追加すると、ポイントが貯まる機能追加
※アプリページより一部抜粋
ほかにも、国際注文のシート作成や、サイトを離れる際にレビュー記入を促すといった細かい作業まで自動化が可能です。すでにテンプレートとして完成しているため、設定も簡単に行えます。利用できるのはShopify plusのプラン加入者に限りますが、自動化テンプレートによってリソース削減や大きな時間短縮につながる可能性は高いです。
まとめ：自動化で生まれた時間を売上増加施策へ
本記事では、業務を自動化できるアプリを紹介してきました。上記のような多くの自動化アプリを利用できるため、ECサイト運用の工数を大幅に削減することが可能です。
それによって増えた時間やリソースを売上増加施策に充てられるようになるので、これから売上を伸ばしていくための大きな助けになることは間違いないでしょう。
今後、オンラインショッピングの需要は国内でも増加していきます。JDMAによると、通信販売事業の売上は前年同月比で＋10.8％と増加しており、増加傾向であることがわかります。さらに昨今のコロナウイルスの感染拡大防止の影響により、外出を避けるための巣ごもり消費も増加しています。そうした中で、ECサイトをより効率的に運用し、売上増加施策に比重を置いていくことはとても重要だといえます。さらなるEC事業の発展に注目です。
